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Anytime there’s a problem in Odoo, don’t just throw up your hands! Our developers can only fix issues you report — and they welcome ideas for making the system more efficient.

Learn how to submit a clear, helpful ticket in Odoo so our developers can fix bugs or improve workflows:

🔑 Key Steps

1. Open the Ticket Tool

Click the ticket button in the upper right (available from any screen in Odoo).

2. Pop-Up Window: Support

A pop-up window will open. Fill in the required fields:

• Title – Make it specific enough so you (and others) can search for it later.

Example: Employee customer card auto-populating with AR email instead of personal.

• Related To – Select from the dropdown: New Idea or New Issue.

3. Fields in the Pop-Up Window

Please follow the instructions for every item/field and fill in the proper information.

💡 Pro Tip: To add an image or video for a better explanation of the issue, type /image.

—en español—

Cada vez que haya un problema en Odoo, ¡no te desesperes! Nuestros desarrolladores solo pueden solucionar los problemas que reportas — y además agradecen las ideas para hacer el sistema más eficiente.

Aprende cómo enviar un ticket claro y útil en Odoo para que nuestros desarrolladores puedan corregir errores o mejorar los flujos de trabajo:

🔑 Pasos clave

1. Abrir la herramienta de tickets

• Haz clic en el botón de ticket en la parte superior derecha (disponible desde cualquier pantalla en Odoo).

 
2. Ventana emergente: Soporte

Se abrirá una ventana emergente. Completa los campos obligatorios:

• Título – Sé específico para que tú (y otros) puedan encontrarlo después.
  Ejemplo: Ficha de cliente de empleado se completa automáticamente con correo AR en lugar del personal.
• Relacionado con – Selecciona en el menú desplegable: Nueva idea o Nuevo problema.

3. Campos en la ventana emergente

• Sigue las instrucciones para cada campo y proporciona la información correcta.

💡 Consejo: Para añadir una imagen o video que explique mejor el problema, escribe /image.

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