Exit Interview
NOTE: This exit interview has been updated for all employees whether they speak Spanish or English. This survey was updated Jun 24, 2016 to shorten it and so that all exit interviews were in the same place. It was updated again on August 2, 2016 to include the "Graded Survey" portion. While some employees are forthcoming with why they quit, others do not want to offend or are less than communicative. The graded survey gives a way for information to be collated and remain anonymous. The other exit interview surveys remain (I've not deleted them) as there may be records attached to them. - Cynthia
Begin by explaining that this exit interview is anonymous and that no employees will have access to this information. The information is aggregated and used generally to help the company improve, for example:
“I was notified when your employment at American Stone (or Star Stone) was completed. I understand you’ve moved on, and that this may be a stressful time for you. American Stone (Star Stone) has asked me to help survey employees after they have left the company because they want to find out what we could have done better, and where we could improve for all our employees in the future. This is an anonymous survey; no employees will have access to this information. This would take 5 to 10 minutes of your time. Is this time convenient for you?”
"Hola, mi nombre es Cynthia. Fui notificada* cuando se terminó su empleo con American Stone (o Star Stone). La compania me ha pedido que le llame para llenar un cuestionnairo porque quieren averiguar lo que podrían haber hecho mejor. Ademas, quieren saber lo que podrían mejorar para todos los empleados en el futuro. Esta es una encuesta anónima; otros empleados no tendrán acceso a esta información. Esto tomaría de 5 a 10 minutos de su tiempo. ¿Tiene tiempo ahora?"
Before Calling
Before calling: Give job position.
Before calling: length of time with the company.
Before calling: Supervisor name.
Before calling: Did the employee give notice?
If Dismissed
If Dismissed, review the employee's start and end dates. Establish whether there appeared to be a pattern (others were fired at the same time). Ask the supervisor about the reasons the employee was terminated and write these here.
1. ¿Qué razón(es) le dio su supervisor para despedirle a usted?
2. ¿Se le dio su supervisor alguna indicación de antemano que sus acciones estaban provocando su decision eventual de despidirle?
3. Si usted había tenido un supervisor diferente, ¿cree que habiera sido más probable que le haya mantenido su trabajo?
4. ¿Qué opina acerca de las políticas de la empresa o niveles de rendimiento que su supervisor le indicó fueran su motivo en su despido?
5. ¿Fueron otros envolucrados en lo que pasó?
What reason(s) did your supervisor give for letting you go?
Were you given any indication ahead of time that your actions might lead to dismissal?
If you'd had a different supervisor, do you think it would have been more likely you'd have kept your job?
What do you think about the company policies or performance standards your supervisor said were grounds for your dismissal?
Were other employees involved in what happened?
If Quit
Review the employee's start and end dates. Establish whether there appeared to be a pattern (others quit at the same time). Ask the supervisor about the reasons the employee quit and write these here.
1. Si Renunció: ¿Renunció para poder trabajar para otro empleo?
2. Si Renunció: ¿Cuál fue la motivo principal por lo que dejó su trabajo?
3. Si Nuevo Trabajo: ¿Qué le motivó a empezar a buscar otro empleo?
4. Si Nuevo Trabajo: ¿Qué le motivó a aceptar el empleo con la otra empresa?
5. Si Renunció: ¿Qué pudieria haber pasado para prevenirle dejar su empleo con nuestra empresa?
6. Si Renunció: ¿Habían otros compañeros de trabajo involucrados en su decisión de salir?
If quit: Did you quit so you could go to work for another company?
If quit: What was the main reason you quit?
If new job: What prompted you to start looking for another job?
If new job: What's the main reason you decided to go to work for the other company?
If quit: What could have happened to change your mind about quitting?
If quit: Were there other coworkers involved in your decision to quit?
Graded Survey
I'm going to read a list of statements, and I'd like you to rate them from 0 to 10, with 10 being "strongly agree" and 0 being "strongly disagree."
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Califique las segientes declaraciones desde 0 a 10, con "10" siendo muy de acuerdo y "0" siendo muy en desacuerdo. O clasifique su respuesta en el medio.
1. Creo que el entrenamiento fue suficiente para hacer un buen trabajo.
2. La iluminación era adecuado para mí hacer mi trabajo.
3. El taller estaba limpio y ordenado suficientemente para proporcionar un ambiente de trabajo seguro.
4. Si empleado más de 2 meses: Pensaba que mi supervisor reconoció a mis logros.
5. Mis razónes para renunciar eran más personales que tener que ver con el trabajo en sí.
6. Mi supervisor comunicó con claridad lo que fueron mis deberes y metas del trabajo.
7. Mi carga de trabajo a menudo era demasiado para que me realizar con éxito.
8. Me fui porque había pocas posibilidades de ascenso o promoción.
9. Me gustó el trabajo en sí mismo que estaba haciendo con American Stone, si sólo se tiene en cuenta el trabajo.
10. Mis compañeros de trabajo eran amables y me entendieron bien.
11. Mi jefe siempre estaba disponible para preguntas.
12. Sentí el sueldo era apropiado para el trabajo.
13. Creo que mi jefe estaba abierto a la crítica constructiva o nuevas ideas.
14. Creo que los sueldos de algunas no estaban en consonancia con que tan duro trabajaban.
15. Me sentí como mi jefe se preocupaba más por nosotros como un equipo de acerca de sí misma.
11. Pensé que el sueldo era apropiado para el trabajo.
I feel the training was adequate to do a good job.
The lighting was adequate for me to do my work.
Working conditions were clean and orderly enough for me to do my job safely.
If there longer than 2 months: I felt my supervisor recognized my achievements.
My reason for leaving was more personal than having to do with the job.
My supervisor communicated clearly to me what my duties and job goals are.
My workload was often too much for me to handle well.
I left because I felt there was no room for promotion.
I think that the pay some people received was not in keeping with how hard they worked.
My boss was always available for questions.
I felt the pay was appropriate for the work.
I think my boss was open to constructive criticism or new ideas.
I liked the actual work I was doing at American Stone, if you just consider the work.
My coworkers were friendly and understanding.
I felt like my boss cared more about us as a team than about him/herself.
Job Likes and Dislikes
¿Porque decidió en primer lugar a tomar el trabajo con American Stone?
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¿Cuáles fueron las cosas que más le gustaba de su trabajo?
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¿Cuáles fueron las cosas que menos le gustaba de su trabajo?
What made you decide to take a job with American Stone in the first place?
What were the things you liked most about the job?
What were the things you liked the least about the job?
Suggested Improvements
¿Qué cree que se debe hacer para mejorar el lugar de trabajo?
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Diganos tres razones que usted piensa que sería las razones más importantes que la gente deja de trabajar por nosotros, primero con la razon mas inportante.
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¿Cómo podría mejorar su jefe en su trabajo?